TESLİMAT
En az sizin kadar heyecanlıyız! Siparişlerinizin size hemen ulaşması için elimizden geleni yapıyoruz.
Siparişinizi, sipariş tarihini takip eden 1-3 iş günü içerisinde kargoya veriyoruz.
Mesai saatlerimiz hafta içi 10:00-19:00 arasıdır.
Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişleri takip eden ilk iş gününde kargoya veriyoruz.
Teslimatlar hafta içi gerçekleştirilir. Hafta sonu teslimatları kargo şirketinin inisiyatifindedir.

SİPARİŞ TAKİBİ
Sipariş takibi için gerekli kargo takip numarasını, ürünler kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta ve SMS ile bildiriyoruz.

ANLAŞMALI KARGO 
Gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığı ile yapılmaktadır.

DEĞİŞİM VE İADE
Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 (on dört) gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte iadesini gerçekleştirebilir veya değişimin yapılmasını talep edebilirsiniz.
* Öncelikle lütfen [email protected] adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bildirin.
* İade edeceğiniz ürünün orijinal ambalajında, açılmamış/kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmasına dikkat edin.
* Ürünü, size bildirilen anlaşmalı kargo firması ile YUKA AJANS YAY. ORG. TİC. LTD. ŞTİ adına karşı ödemeli (alıcı ödemeli) olarak gönderin.
* İadenizi gönderdikten sonra, gönderi takip kodunu lütfen [email protected] adresine bildirin.

*** Kullanılmış ürünlerin, ambalajı açılmış mum, tütsü ve kozmetik ürünlerinin, kişiye özel hazırlanan ürünlerin ve faturasız ürünlerin iadesi yasa gereği kabul edilememektedir.
*** Farklı kargo firmalarından gönderilen ve onay alınmayan iadelerin kargo bedeli alıcıya ait olacaktır.
*** Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Sanal POS kullanım koşulları gereği, iadesi onaylanan ürünün ücreti, ürün depomuza ulaştıktan ve incelemesi tamamlandıktan sonra bankanızın prosedürlerine göre en geç 14 gün içerisinde alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza / hesabınıza iade edilecektir.

Ürünlerle ilgili bilgi ve satış desteği almak, değişim/iade taleplerinizi iletmek için iletişim sayfamızdaki telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz.

OLASI AKSİLİKLER VE HASARLI TESLİMAT:
Siparişiniz teslim edilirken lütfen kargo görevlisinin yanında paketi kontrol edin. Üründe ezik, kırık veya bariz bir hasar varsa kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyin. 
Eğer görevli yanında tutanak tutulamadıysa, teslim aldığı günü takip eden 3 gün içerisinde durumu [email protected] adresine e-posta ile bildirerek ürün fotoğraflarını bizimle paylaşın; böylece hızlıca yardımcı olabiliriz.
Siparişinizin belirtilen sürede ulaşmaması halinde lütfen [email protected] adresine e-posta ile bilgi verin.