TESLİMAT

En az sizin kadar heyecanlıyız! Siparişlerinizin size hemen ulaşması için elimizden geleni yapıyoruz.

Siparişinizi, sipariş tarihini takip eden 1-3 iş günü içerisinde kargoya veriyoruz.

Mesai saatlerimiz hafta içi 09:00-18:00 arasıdır.

Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişleri takip eden iş gününde hemen kargoya veriyoruz.

Teslimatlar hafta içi gerçekleştirilir. Hafta sonu teslimatları kargo şirketinin inisiyatifindedir.

 

SİPARİŞ TAKİBİ

Sipariş takibi için gerekli kargo takip numarasını, ürünler kargoya verildikten sonra tarafınıza  e-posta ile bildiriyoruz.

 

ANLAŞMALI KARGO 

 

Gönderimleriniz anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ  kargo firması aracılığı ile yapıyoruz.

100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti almıyoruz.

 

DEĞİŞİM VE İADE

  • Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte iadesini gerçekleştirebilir veya yeni ürünle değiştirebilirsiniz.
  • Öncelikle lütfen info@yukadukkan.com adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bildirin.
  • Lütfen faturanın arkasındaki ürün iade formunu doldurun.
  • İade edeceğiniz ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmasına dikkat edin.
  • Ürünü, size gönderilen kargo firması ile YUKA AJANS YAY. ORG. TİC. LTD. ŞTİ adına Alıcı Ödemeli olarak gönderin.
  • İadenizi gönderdikten sonra, gönderi kodunuzu lütfen info@yukadukkan.com’a bildirin.

***Kullanılmış ürünlerin, kişiye özel ürünlerin, faturasız ürünlerin ve müşteri onayı verilmiş ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.

*** Farklı kargo firmasından gelen iadelerin kargo bedeli alıcıya ait olacaktır.

***Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İyzico Sanal POS Kullanım Sözleşmesi gereği iadesi gerçekleşen ürünün ödemesi, alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza ürün incelemesi sonrasında verilecek iade kabulü onayından sonra bankanızın prosedürlerine göre en geç 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

 

Ürünlerle ilgili bilgi ve satış desteği almak, değişim/iade ile ilgili taleplerinizi iletmek için İLETİŞİM kısmındaki telefon numarasını arayabilirsiniz.

OLASI AKSİLİKLER:

Siparişiniz teslim edilirken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi kontrol edin. Ürünün kusurluysa kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyin. Tutanak tutulmadıysa, 3 gün içerisinde destek@yukadukkan.com'a email atarak iade talebi oluşturun ve ürünün fotoğraflarını gönderin. Bu şartların sağlanması halinde ürünü orijinal paketiyle ve faturasıyla beraber “İADE” bölümündeki şartları yerine getirerek iade edebilirsiniz.

Siparişinizin ulaşmaması halinde lütfen info@yukadukkan.com adresine e-posta ile bildirin.

Çerez Kullanımı

Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (Cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızdan erişebilirsiniz.